北京招聘

职责描述：

1. 督导外包公司处理日常投诉案件。

2. 处理重大、疑难复杂投诉案件。

3.定义投诉有效性，清晰衡量业务品质并及时追责。

4. 对投诉案件进行回访，保证投诉处理时效和效果。

5. 完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历。

2.熟悉办公软件及EXCEL，有较强的逻辑思维能力，及较强的沟通、协调、谈判能力。

3.具有2-5年及以上客户服务、投诉处理或法律合规相关工作经验。

4.有催收工作经验，互联网金融公司工作背景优先。

企业介绍
360金融(NASDAQ:QFIN)是人工智能、大数据驱动的金融科技平台，是360集团的金融合作伙伴。360是聚焦互联网安全的科技企业，连接了超过10亿台的设备。360金融携手金融合作伙伴，为尚未享受到普惠金融服务的优质用户提供个性化的互联网消费金融产品，凭借自主研发的风控技术，360金融以科技为驱动力，为用户提供便捷的产品体验。
360金融致力于成为连接用户与金融合作伙伴的科技平台，旗下有360借条、360小微贷、360分期。

企业文化
使命：通过科技创新为广大个人和家庭提供安全、快捷、普惠的金融服务，创造更美好的生活。
愿景：成为中国新金融行业受尊敬的企业！
价值观：用户至上、持续创新、当责奋斗、不断反思、开放协作、诚信正直、心怀敬畏

加入我们您会获得如下优待：
1、社会保险、住房公积金、法定休假
2、弹性工作制（不用担心迟到啦）
3、补充商业保险
4、年度健康体检
5、节日礼品
6、婚庆、生育礼金
7、团队建设、生日会