售后服务流程优化专员
欧瑞莲化妆品(中国)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-04-11
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责:
1. 优化退换货处理流程,包括案件前端受理、中期跟进、末端处理、报告反馈等退换货各环节的处理流程
2. 支持部门优化操作流程和政策的标准执行
3. 跟进处理特殊的退换货案件
4. 数据分析,制作月度报告,及时反馈报告分析
任职资格:
1. 大专以上学历
2. 具备两年及以上电商或同行业售后退换货工作经验
3. 掌握各类办公软件的使用,熟练运用EXCEL、PPT等
4. 表达能力强,头脑清晰,善于与他人沟通,有责任心
5. 性格活泼开朗,工作仔细耐心
6. 对新生事物有敏感度
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
欧瑞莲于1967年由翰林兄弟在瑞典创立,目前已成为市场遍布全球60多个国家的国际性美容品直销公司。
欧瑞莲拥有种类丰富的创新产品线,其“瑞典的、天然的、美容品”通过300多万独立销售顾问销往全球,造就每年逾13亿欧元的销售额。
欧瑞莲提供领先业界的事业机会,帮助人们从加入的***天起就赚取收入,同时朝着实现个人梦想和雄心的目标迈进,这就是我们独一无二的事业概念--“今天创造财富,明天成就梦想”。对于人与大自然的尊重,成为公司营运理念的基础,并体现在公司的社会和环境政策中。欧瑞莲世界儿童基金会的联合创始人,并为全球众多的慈善事业项目提供捐助。欧瑞莲是一家上市公司,股票在纳斯达克OMX北欧交易所上市。
欧瑞莲拥有种类丰富的创新产品线,其“瑞典的、天然的、美容品”通过300多万独立销售顾问销往全球,造就每年逾13亿欧元的销售额。
欧瑞莲提供领先业界的事业机会,帮助人们从加入的***天起就赚取收入,同时朝着实现个人梦想和雄心的目标迈进,这就是我们独一无二的事业概念--“今天创造财富,明天成就梦想”。对于人与大自然的尊重,成为公司营运理念的基础,并体现在公司的社会和环境政策中。欧瑞莲世界儿童基金会的联合创始人,并为全球众多的慈善事业项目提供捐助。欧瑞莲是一家上市公司,股票在纳斯达克OMX北欧交易所上市。
联系方式
- 公司地址:上海市黄浦区徐家汇路610号日月光中心办公楼21层 (邮编:200025)