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售后服务流程优化专员

欧瑞莲化妆品(中国)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-04-11
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理    咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:

1. 优化退换货处理流程,包括案件前端受理、中期跟进、末端处理、报告反馈等退换货各环节的处理流程

2. 支持部门优化操作流程和政策的标准执行

3. 跟进处理特殊的退换货案件

4. 数据分析,制作月度报告,及时反馈报告分析

任职资格:

1. 大专以上学历

2. 具备两年及以上电商或同行业售后退换货工作经验

3. 掌握各类办公软件的使用,熟练运用EXCEL、PPT等

4. 表达能力强,头脑清晰,善于与他人沟通,有责任心

5. 性格活泼开朗,工作仔细耐心

6. 对新生事物有敏感度

公司介绍

欧瑞莲于1967年由翰林兄弟在瑞典创立,目前已成为市场遍布全球60多个国家的国际性美容品直销公司。

欧瑞莲拥有种类丰富的创新产品线,其“瑞典的、天然的、美容品”通过300多万独立销售顾问销往全球,造就每年逾13亿欧元的销售额。

欧瑞莲提供领先业界的事业机会,帮助人们从加入的***天起就赚取收入,同时朝着实现个人梦想和雄心的目标迈进,这就是我们独一无二的事业概念--“今天创造财富,明天成就梦想”。对于人与大自然的尊重,成为公司营运理念的基础,并体现在公司的社会和环境政策中。欧瑞莲世界儿童基金会的联合创始人,并为全球众多的慈善事业项目提供捐助。欧瑞莲是一家上市公司,股票在纳斯达克OMX北欧交易所上市。

联系方式

  • 公司地址:上海市黄浦区徐家汇路610号日月光中心办公楼21层 (邮编:200025)