北京招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

   上海宇臻物流有限公司，成立于2003年。注册资本5000万元人民币，是专业的第三方物流，总部及运营中心在上海，管理着全国将近3万平方米的物流中心及配套设施。经过多年的发展，现已成为一家集运输、仓储、配送等功能于一体的现代化物流公司。公司自2003年以来服务于各大运动品牌，积累了丰富的货架、服装、鞋类运输方面的运作经验，建立起一套行之有效的管理模式和信息反馈系统，确保客户、公司、网点之间信息畅通，实现对派送过程的实时管理和追踪。公司拥有一个快速、高效的配送网络，拥有一批专业化的配送队伍和运输车队，已构建铁路、公路等综合性、多功能、多元化的服务体系，通过引入现代物流管理，成功的实现了从传统运输向现代物流的转变, 逐步具备了专业化、系统化、网络化、信息化、规模化的物流管理机制，从而构建起覆盖全国范围的现代化物流网络。2009年已完成在上海、北京、广州、沈阳、成都、武汉等地的物流布局，并组建了覆盖全国的物流运输网络。宇臻主要为客户提供全方位的物流服务，包括多式联运、仓库管理、简单加工、快销品配送、信息处理、方案策划等物流解决方案。