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客服经理

米卡米卡（北京）食品有限公司

  • 公司规模：50-150人
  • 公司性质：民营公司
  • 公司行业：互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期：2019-11-27
  • 工作地点：北京-朝阳区
  • 招聘人数：1人
  • 工作经验：无工作经验
  • 学历要求：招1人
  • 语言要求：不限
  • 职位月薪：0.8-1万/月
  • 职位类别：客服经理

职位描述

1、规划、管理及控制客服部的运作，达成公司各项年度经营指标；

2、设计并优化考核相关流程和业务支撑流程，制定客服部绩效方案及考核标准，根据员工月度、季度、年度考核办法，负责具体实施绩效考核；
3、负责管理整个客服部的运作效果、工作质量、客户满意度及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务发现及校正任何影响生产力及获利方面的营运问题；
4、制作并定期更新培训体系，包含培训手册、考核方案及标准，包括客服晋级培训，并考核培训结果，提升客服部整体专业能力，制定团队激励方案，并推进执行。
任职要求：
1、大专以上学历。
2、3年以上团队管理经验。
3、较强的沟通能力、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神，熟练操作办公软件。


职能类别：客服经理

关键字：客服经理

公司介绍

米卡米卡官网：www.micamika.com

米卡米卡是国际知名投资公司注资，公司高管均为多家知名公司管理层人员组成的一家专业从事投资、互联网、研发、高品质美食生产及销售的公司。旗下蛋糕品牌“micamika”源自西方蛋糕的浓厚底蕴，精选来自世界19个食材产地的进口原料，以网络订购为主的电子商务销售模式、一对一的即时配送服务，让每一位订购的朋友，足不出户就能感受到来自micamika米卡米卡的高品质服务和甜蜜的美食。

网址：http://www.micamika.com
订购热线：400-606-7757
联系电话：010-82817155
简历邮箱：zhaopinhr@micamika.com

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