北京招聘

岗位职责：

 1、负责新客服的培训与考核；

 2、负责客服团队管理及绩效管理；

 3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；

 4、负责电子商务部客服人员的日常管理，提供引导、监督与培养；

 5、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题； 

6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

 7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。

职位要求： 

1、三年以上电子商务客服主管工作经验

2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验； 

3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识； 

4、对淘宝天猫京东等渠道的会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析； 

5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率； 

6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。

aFocus（灵狐科技）公司简介：

    重庆灵狐科技股份有限公司（股票名称：灵狐科技；股票代码：835663），是中国领先的“互联网+”营销服务专家。
    灵狐科技以“互联网+”为基础，提供数字营销服务、电商营销服务和微信营销服务，是连接互联网与品牌企业的营销服务专家。自2010年9月创立以来，灵狐科技秉承“以专业实战、说到做到，帮客户实现卓越高效的数字营销与电商营销”的经营理念和业务价值定位，连续五年实现跨越式增长，全年执行约1000 个项目，为包括世界财富500强、全球产业巨头、行业领军品牌在内的近300家大型企业提供了专业化、高水平的“互联网+”营销服务，业务范围涵盖了互联网、家电、数码、金融、快消品、汽车、食品、母婴等诸多行业。
    2016年1月28日，重庆灵狐科技股份有限公司成功登陆新三板挂牌交易，开始了新的创新历程。
    多年来，行业领先的灵狐科技作为中国互联网协会商务应用工作委员会副主任委员单位、中国国际公共关系协会会员单位和中国互联网协会网络营销工作委员会会员单位，不断推动互联网行业的创新和发展，拥有多个技术专利和具有独立知识产权、富有竞争力的产品。灵狐科技在北京、重庆、广州、深圳、青岛、上海、南京、沈阳等地设有机构，以专业敬业、说到做到的营销精英团队，为客户提供卓越高效的数字营销与电商营销服务。
    根据产业发展和对行业趋势的判断，灵狐科技在新三板挂牌的同时，将企业战略目标和自身价值能力进行了大幅度的深化和提升，进一步打造“围绕互联网大入口，建立聚合与运营消费用户的核心能力”，着手“建立灵狐团队、品牌企业、消费用户、网络入口资源共生共赢的生态圈层”，强化灵狐科技在“互联网+”营销服务领域的领军地位。

公司官网：www.afocus.com.cn； www.afocusec.com（企业电商事业部官网）