北京招聘

岗位职责:

1、通过淘宝旺旺和顾客售前沟通，售中介绍，售后回复并解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、保持与客户的良好沟通，通过线上、线下的形式，引导顾客在网站上顺利地完成购物；

3、负责客户疑难订单的追踪和查件，及时处理评价、投诉等；

4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

5. 负责订单信息和客户信息核对，对物流进行跟踪确认；

6、完成上级临时下达的工作要求

岗位要求：

1、熟悉淘宝网交易流程，具备客服经验，有零售及类似行业经验者优先；

2.熟练操作计算机及各类聊天工具,善于与人沟通交流,有电商客服经验者优先;

3、对待工作细心耐心有责任感，对待顾客热情周到，有良好的服务意识；

3、熟练运用WORLD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析和总结能力

4、具有良好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

5、性格好、能抗压；希望在电商领域发展

上海瑷馨露贸易有限公司始创于2010年12月，专注于进口高端品牌的经营管理.是目前进口健康护理类品牌公司之一。

旗下拥有品牌包括：

新西兰著名麦卢卡蜂蜜品牌“Richora瑞琪奥兰”、以及台湾百年酵素品牌“薇美丽朔”、日本高端桶装矿泉水品牌“富士思源”等高端个人健康护理品牌。

公司负责上述品牌在中国大陆地区的渠道开拓及品牌销售工作，包括： 线下零售、电视购物、电子商务等。 目前公司已经进入线下300多家的专柜、 电视购物以及天猫、 京东等电商渠道。2017年销售额突破数亿元。

其中 “ Richora瑞琪奥兰 ”麦卢卡蜂蜜是全球消费者来到新西兰必Buy的明星品牌之一。不仅带给消费者甜蜜与健康的享受，更是赢得了无数的赞誉。

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我们诚邀您的加入。为此我们特别为您准备了：

1. 完善的培训体系
2. 宽阔的职业发展路径
3. 具有竞争力的薪酬
4. 公司目前筹划上市前该股方案 将为优秀的管理层提供股权激励
5. 丰富的福利文化活动 、下午茶 、特定节假日的员工聚餐 、团建旅行 、生日会、 年会活动等。


欢迎您加入瑷馨露大家庭，共同实现您和瑷馨露的美好前景。 在瑷馨露我们鼓励每一位伙伴追求灵感与卓越、 勇于表述自己的观点、以简单自由的方式交流思想共同成长进步。


甜蜜之礼 仅限挚爱