北京招聘

岗位职责：

1、深刻理解公司业务及产品策略和方向，并积极公司内外部进行产品解决方案的推广和支持。

2、为销售团队提供方案培训及售前支持，完成项目前期的方案讲解、客户交流和答疑等售前支持工作，参与有关市场宣传或主题研讨活动；

3、根据项目需求，编写相关售前咨询方案文档（项目规划、顶层设计、解决方案、运营方案、技术资料、投标技术文件等），参与竞标及技术谈判；

4、根据市场需求，设计并实现基于公司产品的通用解决方案。

5、负责与行业客户进行沟通，完成需求调研，了解业务问题和需求，进行信息化业务分析、业务建模及技术分析、数据建模，有针对性提出大数据解决方案；

6、回复和响应客户的业务或技术需求，与客户进行业务交流、技术交流，关注市场竞争信息；分析研究国内外呼叫中心行业解决方案热点及发展趋势；

任职要求：

1、熟悉呼叫中心或者具备呼叫中心从业背景

2、熟悉多渠道沟通方案或者具备相关从业背景

3、了解云计算相关知识及应用

4、了解大数据相关知识及应用

5、了解CRM/排班/质检/知识库系统

6、了解人工智能，包括不限于文本语义机器人、语音智能机器人等

7、具备上述相关应用解决方案制作及投标经验者优先

8、本科及以上学历，有3年相关售前解决方案经验。

北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”，致力于帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。
讯鸟软件总部位于北京，拥有北京、上海、广州、合肥、贵阳五大业务基地和北京、合肥、贵阳三大云计算研发中心，现有员工300余人。讯鸟软件是中国云计算应用/SaaS、PaaS应用的先驱，从2005年即开始研发云计算SaaS产品，拥有上百人的云计算专业研发队伍、国内一流的云计算业务咨询顾问和运营服务团队，拥有50余项自主知识产权。
安徽讯鸟软件信息技术有限公司，注册成立于2012年，是北京讯鸟软件有限公司的全资子公司。作为首批入驻合肥蜀山产业园的企业之一，安徽讯鸟受到了合肥市委市政府以及园区的大力扶植，同时也积极致力于利用云计算技术为园区乃至合肥的呼叫中心产业发展贡献自己的力量。
贵阳讯鸟云计算科技有限公司注册成立于2013年10月，是北京讯鸟软件有限公司的控股子公司，落户贵阳是在“中关村走进爽爽的贵阳”大背景下完成的。2013年9月8日，中关村国家自主创新示范区与贵阳正式举行战略合作框架协议签约仪式，而9月底，讯鸟就成为最快签约贵阳的中关村企业。此次讯鸟落户贵阳，将在临空经济区建设中关村讯鸟云计算研发中心、云计算运营中心、云呼叫服务中心项目。

讯鸟软件以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础，向用户提供创新的云呼叫中心（公云、私云、混合云）、电销系统、客服系统、客户意向探知系统等产品和多渠道客户接触解决方案，通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配，提高资源的投入产出比，实现业绩目标。
讯鸟软件的产品广泛应用于银行/保险、电子商务、旅游票务、教育培训、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业，拥有数千家客户，包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。
未来，讯鸟软件将持续专注于云计算应用领域，全力打造我国现代服务业的云经营平台，帮助企业改变营销和服务模式，为推动企业业务转型和快速增长创造更大的价值。