北京招聘

1、 负责客户服务的运营工作，确保运营计划的有效实施与完成；

2、 负责团队成员的业绩评估，业务辅导、技能提升，确保人员服务质量；

2、为完善服务流程与服务规范，积极与相关部门沟通协调，推动服务改善；

3、负责对客诉案件进行数据分类、归档，提高客户满意度，维护公司品牌形象；

4、负责对教务服务管理平台的功能构建、优化；

5、对于紧急、重大投诉的处理，及时进行反馈，并跟踪监控；

6、协助部门经理进行团队文化建设，确保团队成员积极稳定心态工作；

7、负责做好工作总结，做好日报、周报及月报，及时反馈信息统计分析汇报。

任职资格：

1、本科以上学历，教育、计算机、管理类相关专业优先；

2、三年以上工作经验，团队管理经验不少于一年，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通问题能力；

3、热爱教育事业，做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；

4、对数字敏感，熟练使用office办公软件及数据分析工具；

5、熟悉客户服务运营管理核心技能，对数据化管理，团队建设与激励，培训等有较深入的理解。

6、了解教育行业，有3年以上管理客服团队经验

美术宝是北京艺旗网络科技有限公司旗下的垂直类教育平台，国内的专业化美术生学习交流软件。以全新的美术作品评画、视频教学理念为引导，以移动互联网的视角解读美术教育，从最基础的理论学习到考前应试学习，全面构建多层次的美术学科知识体系，采用领先的视频流媒体技术和语音点评技术实现交流互动，通过整合评画、视频、作品范画等多个学习环节，实现了全国名师的个性化高效指导和学生的自主学习能力，帮助美术生实现学习的跨越式进步。