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客服经理

北京大智网云科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-02-27
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服经理  售前/售后技术支持主管

职位描述

岗位职责

1、熟悉智能家居或与智能家具产品的相关知识,产品的安装调试、方案设计等

2、组织、指导有关定单安装、走访、维修活动;

3、跟踪处理安装、走访、维修过程中异常情况;

4、分析公司安装、走访、维修运作保障能力,及时发现运作中的隐患并提出改进建议。

5适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

7、全方位优化客户服务质量。

8、车辆调度与人员计划编排;

 

 

 

任职资格

1、专科以上学历,市场营销等相关专业优先;

2、有智能家居产品、家居、建材行业2年以上的销售经验,了解主流行业技术,熟悉该行业市场;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

5、有责任心,能承受较大的工作压力;有团队协作精神,善于挑战。


职能类别: 客服经理 售前/售后技术支持主管

关键字: 客服 智能家居 售前售后

公司介绍

公司主要从事互联网+物联网的方案设计、研发、销售等。主要涉及基础和增值电信运营,智能家居,智能办公,智慧园区建设和智慧农业等领域。公司拥有工信部和北京市通信管理局核发的ISP经营资质。公司与全球领先的物联网公司签订了合作发展战略协议。公司拥有广泛和深入的运营商合作资源背景,具有和中国科学院以及各大主要科研院校的合作资源。公司管理团队拥有多年的电信运营经验和智慧城市发展建设经验。公司希望广纳英才,伴随企业共同成长,共同为推动中国互联网+物联网的应用落地和技术发展贡献力量!

联系方式

  • 公司地址:地址:span汽车博物馆东路诺德中心6号楼1106