北京招聘

岗位职责：

1、 负责给客户提供技术支持，并关注客户服务需求，调度相关资源开展服务工作。负责定期给对应的客户进行服务运营分析，编写分析报告，密切与客户关系。

2、 负责对应的对外服务系统的日常业务操作工单的审核、组织重要系统变更工作。负责定期给所对应的对外服务系统进行产品运营分析，编写分析报告，提出系统服务能力提升相关的建议，并协调相关部门落实。

3、 负责从提高客户服务效率和质量的角度，提出工作流程的建立、改进和优化建议并相应落实。 

4、 负责从客户、产品等角度开展数据分析工作，并给公司提出合理化建议。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机相关专业优先；

2.有1年以上IT相关工作经验；

3.熟悉操作系统、数据库、应用软件；

4.有良好的表达能力、沟通能力以及团队协作能力；

5.较强的学习能力、数据分析和文字写作能力，服务意识强；

6.具有行业敏感度，具备一定的管理能力和经验

中国金融认证中心（china financial certification authority，简称cfca）是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的***权威安全认证机构，是国家重要的金融信息安全基础设施之一。在《中华人民共和国电子签名法》颁布后，cfca成为首批获得电子认证服务许可的电子认证服务机构。
自2000年挂牌成立以来，cfca一直致力于全方位网络信任体系的构建，历经十多年发展，已经成为国内***的电子认证服务机构。自2009年启动战略转型以来，已逐步由单一的电子认证服务机构转变为综合的信息安全服务提供商。目前公司业务涵盖五大业务板块，即电子认证服务、互联网安全支付、信息安全产品、信息安全服务、互联网媒体及互联网安全产品。截至目前，全国已开通网上银行服务并使用数字证书的银行中，有97%的银行使用了cfca提供的电子认证服务。
在提供专业化服务的同时，cfca充分利用自身的权威品牌优势举办行业公益活动——“中国电子银行联合宣传年”（原“放心安全用网银联合宣传年”）。自2004年起，“中国电子银行联合宣传年”通过一系列形式向大众传播电子银行安全知识，并得到了中国人民银行、银监会、工信部以及公安部政府主管部门的大力支持，有效促进了电子银行整体行业的健康发展。2011年，活动的官方网站“中国电子银行网”正式上线。中国电子银行网是由cfca牵头联合近60家商业银行创建的互联网金融***门户网站，是目前行业规模***、并极具影响力的社会化媒体平台。网站除作为大众认识电子银行业的窗口和平台外，还开展网站广告及其它品牌增值服务。
cfca作为国内一流水平的电子认证服务机构和信息安全综合解决方案提供商，一直致力于创建高水准的基础设施条件和管理体系，竭诚为广大客户提供高质量的产品和一流服务。为营造可信的网络环境、构建稳固的网络信任体系而不断努力，以推动我国的信息安全事业繁荣发展。