北京招聘

岗位职责： 
1. 负责部门工作整体运作及统筹规划； 
2. 制定工作目标及目标实现的监督控制； 
3. 高效处理各种突发事件并提前预警可能发生的问题； 
4. 对前台客服部存在的问题进行分析并提出整改方案； 
5. 积极与公司其他相关部门进行沟通，协调，以保证前台客服工作的顺利有序进行； 
6. 把控部门人员规模和员工整体素质，定期进行人员分析，控制人员入职与流失； 
7. 通过了解目前用户对服务满意与否反应情况，规划改善服务方向，策划能提高用户满意度的优化方案。 

任职要求： 
1. 本科及以上学历，2年以上前台客服行业工作经验； 
2. 普通话标准，熟练的英语交流能力； 
3. 具备极强的沟通应变能力，能有效处理突发事件，有敬业精神和责任感，能承受较强工作压力； 
4. 熟悉客户服务体系的管理流程和制度，具备较强的问题分析能力、员工基础培训能力； 
5. 善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神。 

注：请附近期照片。

北京国际医疗中心成立于1993年4月，是经国家卫生部批准的首家涉外医疗机构。位于北京东北三环商贸中心地带，毗邻凯宾斯基饭店、昆仑饭店、金茂威斯汀酒店、长城饭店等诸多商区的中心。提供个性化模式的“家庭医疗”、儿科、内科、妇产科、骨科、外科、牙科、中医、针灸理疗及美式脊医学治疗和心理治疗服务。

北京国际医疗中心是您和家人的健康首选，通过不断的努力和奋斗，我们向您和您的家人承诺：
高品质的医疗团队
尊重病患的隐私和尊严
温馨周到的医疗护理
便捷明了的服务流程