北京招聘

1.负责接听400电话，处理订单咨询、查询、投诉类电话，提高客户满意度；

2.特定电话回访，配合其他部门解决用户问题。

3.解答客户咨询的事项，给予满意回复，有效促使订单生成

4.官方微信问题解决，回访进行跟进。

5，未能一次解决问题，及时再与用户沟通，直至问题解决，给带来更好的体验；

6，领导给与的其他临时性工作。

任职要求：

1.大学专科学历，优秀者可适当放宽要求

2.一年以上客服工作经验

3.熟悉客服相关流程

4.表达较强的表达能力和应变能力

5.学习和抗压能力强

6.打字速度40字/分钟

我们是谁？
菠萝星球是立足社区的智能租借平台，为社区的家长孩子提供海量的绘本阅读以及益智玩具租借服务。

菠萝星球由峰瑞资本、真格基金、金沙江创投以及1号公路联合投资，团队来自人保、安邦、 通用汽车、人人网、百度、麦肯锡、宝洁、今日资本等公司高层！

本项目大力配合北京市政府推广全民阅读活动，积极响应北京市教委“读书习惯从小培养，加强儿童动手能力”的培养。
促进社区资源共享，减少浪费。
为社区孩子们创造属于自己的美好童年！