北京招聘

岗位职责：
1、 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；

2、 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

3、 积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；

4、 协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；
5、 完成部门经理交办的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，通信工程、管理类相关专业毕业；
2、熟悉商务谈判流程与技巧，擅于抓住客户需求，有较强的客户服务意识，能承受较大工作压力；
3、运营商中高层人脉资源或背景或与运营商有良好合作关系的优先考虑；
4、形象端庄，具备良好的气质与谈吐；
5、具备一定的文案书写能力，能熟练制作文档和报表，有一定的计算机及互联网操作基础；
6、1年以上投诉处理工作经验，2年客服工作经验者优先。

  公司介绍
    北京春腾网络科技股份有限公司是国内领先的数据业务营销专家，致力于通过互联网和无线互联网为移动运营商提供移动数据业务的营销一体化服务，包括数据业务营销的策划、渠道整合、执行、平台研发与运营等服务，力争经过不懈努力和资源积累，成为技术先进、服务完善、渠道畅通的新业务服务商。

    春腾采用美国硅谷现代化企业管理模式，拥有大批互联网、无线互联网和移动数据业务领域的高级人才，成立了100余人的高素质研发、运营和营销推广团队，时刻关注国际最先进的数据业务服务技术与应用。现已建立起完善的研发体系、检测体系及信息反馈制度，可以独立运作大中型应用软件的研发、检测及运营、应用等。


 企业文化
    我们相信一切成绩都是全体员工、合作伙伴以及客户共同努力的结果，我们承认在这个过程中存在关键人物，我们愿意在确保公司可持续发展的前提下与客户、合作伙伴共享利益。

    “诚信、协作、竞争、创新”是公司文化的精髓。“以诚信开始协作，在协作的基础上竞争，在竞争中创新”是我们公司文化的三步曲。

    我们企业的公众形象是“专业、诚信”，我们的员工和一切经营活动都在印证这个公众形象。

    凝聚智慧，播种希望，潜心耕耘，期待辉煌，相信未来，紧紧抓住梦的翅膀。


 员工福利

    五险一金、补充医疗保险、各项补助
    带薪年假、年度旅游、团队活队、员工内外部培训