客户关系总监
高柏(北京)管理咨询有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2018-04-18
- 工作地点:北京-东城区
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:客服总监 商务经理
职位描述
工作职责:
1、对接银行、金融机构等类型企业客户,维护客情关系;
2、统筹客户关系管理部日常运营,分层级部署跟进客户需求,提升客户满意度,实现客户续约及二次挖潜;
3、负责本部门员工培训、团队建设、绩效考核与激励等工作,监督保障部门工作顺畅开展;
4、作为分公司管委会成员,参与跨部门工作协调,促进公司业绩增长;
5、协助业务开发部门完成招投标等工作,保持客户及相关政府部门良好关系。
任职要求:
1、33岁以上,全日制大专以上学历,五官端正,气质形象稳重大方;
2、性格外向,善于沟通,具有较丰富大客户服务或销售经验,具备较强服务意识;
3、具备团队管理能力与经验,有较强责任心及团队意识,具有高度敬业精神,维护公司利益;
4、熟练办公应用,数字敏感,学习能力强;
5、熟悉金融类企业客户服务体系或有金融渠道者优先。
福利待遇:
1、全港资企业,规范的外企管理模式﹐良好的晋升机制;
2、优厚薪资+五险一金+各种福利;
3、八小时双休,国家法定节假日休息,有薪病假,年休假等;
4、5A甲级写字楼,办公环境优越,市中心位置,交通便利。
职能类别: 客服总监 商务经理
关键字: 客服 客户 商务 金融 银行 渠道 服务 对接 外包 第三方
公司介绍
集团总部设于香港,在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、武汉、成都、西安、济南、深圳、厦门、台北、高雄、福州、合肥、长沙、东莞、石家庄、荆州、南昌、兰州、沈阳、太原、大连、天津、柳州、郑州、昆明、南宁、青岛、贵阳等46地均设有分公司,服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市。
集团投资额超过1200万美元,自行开发、跨地域的电脑网络及营运系统,作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平,並于2000年成为亚洲区第一批成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。
高柏以“义利” 为重、以“兼济天下”為己任,善尽企业公民的社会责任,取诸社会、用诸社会,践行 “内圣外王”、“己欲立而立人,己欲达而达人”的经营宗旨。公益慈善捐款主要投向教育、文化、救灾、医疗等四大领域,累计超过人民币600万元,在大陆地区已逾500万元,单在2008年捐款即达到1000万元。
我们渴望优秀人才加入高柏的团队,为高柏4000人的团队注入新鲜血液,高柏将为您提供广阔的发展空间、具竞争力的待遇及福利和完善的培训,为打造大中华区现代金融外包服务业航母而共同努力。