北京招聘

岗位职责：

1、全面受理客户的问题咨询、回复留言与在线问题解答；

2、及时准确跟进客户情况并记录整理反馈信息；

3、协助各地线下人员，开通业务相关设备功能权限；

4、负责团队的组建及日常管理、运营工作；

5、建立完善的客服运营标准，制定团队管理制度，优化客户服务流程；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上客服经验,1年以上管理经验；

2、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、熟悉客户服务体系的管理流程；

4、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5、较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力、应变能力；

6、良好的协调及沟通能力服务意识，较强的团队合作意识；

7、熟练使用office等日常办公软件及设备；

8、接受创业团队的不完美，能有效利用现有资源完成工作。

北京爱玛家母婴中心
北京爱玛家母婴中心专注于0-3岁婴幼儿早期发展教育，及此期间的母婴健康管理，从妈妈准备孕育开始，实施全方位的健康管理，是一家以家庭为基础，以母亲为中心，以婴儿为核心的以科学系统的干预手段为新家庭提供一站式的综合服务解决方案的新型母婴服务机构。其前身母婴护理院，采用家庭式、集中式产后休养康复的综合性、科学规范的专业母婴护理机构，建院8年来已为3000余名产妇及新生儿提供了无微不至的专业化服务，得到了国家计生委、国家妇联、人民政府及各部门的高度评价及认可。
通过8年的运行及发展，母婴护理院在管理和服务上不断探索总结，经过多年经营发展，形成了标准化的管理体系和服务模式。根据公司发展战略，将在全国一线城市打造母婴护理领域的高端连锁品牌。现于北京设立旗舰形象店——北京爱玛家母婴中心，该中心位于北京顺义绿色生态区，远离城市的喧嚣和拥挤，坐拥天然绿色氧吧，宁静悠然。建筑面积达5000平米的独栋休养会所，独立院落，为全国最大规模、条件最优越、技术力量最雄厚的一家综合性专业母婴护理服务机构。该中心由高端专业设计装饰公司设计装修，形成专业品牌形象风格，突出专业，时尚，温暖安全，舒适，低调尊贵的愉悦体验，倡导绿色生活，适度消费，安享自在。爱玛家母婴中心定位在为时尚，努力创造品质生活的社会中层精英家庭提供专业的孕育及早教服务的中高端时尚母婴服务，于2012年10月正式营业。北京爱玛家母婴中心主要承担新妈妈从准备孕育期到产褥期的健康教育，产褥期护理，新生儿的养护，0-3岁婴幼儿的早期发展教育开发等工作。为新妈妈及宝宝提供全方位的健康、营养和早教指导，被誉为“解放爸爸、放松妈妈、舒适宝宝”的第二个娘家。致力于孕产咨询、围产期保健；产褥期护理（生活护理、专科护理、心理护理）及新生儿护理、早期智力潜能开发；母婴产业投资；育婴师、早教师培训；孕婴产品的研发、生产和销售，诚邀有志于在此新兴行业领域发展的同仁志士加盟，共拓朝阳产业，提供梦想的平台，邀您共舞。
待遇：面议，所有岗位一经录用，提供全员培训，五险一金，有竞争力的薪水，及广阔的提升和晋升空间。
地址：北京顺义区后沙峪镇裕民大街1号，中央美术学院北侧，紧邻海嘉国际双语学校，地铁15号线后沙峪站附近，公交车站为中央美院城市设计学院，途经公交有933，975，855，顺22。