高薪诚聘天猫淘宝店铺客服
普天拓鑫（北京）科贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2018-04-18
- 工作地点：北京-昌平区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
1.用旺旺解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
8.单休 节假日正常休 早班8点-17 点，晚班：15-24 点
职能类别： 网店/淘宝客服
关键字： 天猫 淘宝店铺客服
公司介绍
普天拓鑫公司，长期从事电子产品的销售批发，欢迎有志之士的加入！
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市海淀区西北旺镇稻香湖路绿地大厦9号（16号稻香湖路500米）