北京招聘

岗位职责：

1、主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作，制定规范化的客服工作流程，并负责客服人员的培训及工作指导，提升团队成员整体业务水平，监督、检查团队成员执行的细节和流程；

2、维护和提升与甲方客户（银行及非银行金融机构）的合作关系，争取甲方委托业务的数量及质量，保证公司利益最大化，及时有效处理因业绩、或投诉而导致的危机；

3、通过数据的分析，提出推动业绩的有效方案，为公司业务提供有力的决策参考及建议，同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作；

4、不断优化对外（甲方客户）及对内（公司内部的业务部门）的服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象；

5、完成上级领导交办的其它工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，有5年以上客服团队管理、或销售管理经验（有金融、或电子商务行业背景，及有大客户对接及维护经验者优先）；

2、具备良好的职业素质，高度的对外、对内客户服务意识及危机处理能力；

3、对数据较敏感，具备较强数据分析能力，工作态度严谨、敏捷，并具前瞻思维，良好职业道德与操守，强烈的团队精神，有较强的团队领导力，目标感强，自我驱动，能够承受较高强度的工作压力；

4、优秀的语言表达及沟通协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析、判断力，沉着冷静，有大局观；

福利待遇：

1、五险一金、意外险、双休、享受国家法定节假日(元旦、五一、十一、春节、中秋、端午等)；

2、完善的在职培训和良好的工作氛围，每年举行1-2次踏青活动；

3、每半年或一年根据工作表现加薪一次，幅度在10％-20％之间；

4、面试地址即您工作地点，交通方便，办公环境较佳，可以俯瞰北京长安街。

面试信息：

1、应聘方式：通过求职网站直接申请或者拨打联系方式；

2、面试时间：周一至周五10：00-17：00；

3、面试地址：北京市建国门南大街万豪中心写字楼D座1001-1002；

4、联系方式： 64088199-211或212；

欢迎有意向的求职者加入，我们提供优于同行的薪资、福利、职位及发展空间。

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