北京招聘

1、 负责Call Center日常运作和管理，建立并优化工作流程；

2、 负责部门的系统培训及业绩考核工作；

3、 收集、整理、管理客户档案，分析客户需求；

4、 及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；

5、 妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

6、 保持与相关部门的协作，提供系统优化建议；

7、 客户资料库建立与维护；

8、发展及培养下属，能够有效提升下属能力。如：领导力、解决问题能力、服务客户能力及沟通能力。

基本要求：
1、 本科以上学历，条件优秀的可以放宽至大专；

2、 2-5年以上呼叫中心或电话销售团队管理经验；
3、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、 较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；
5、 培训及资历：接受过电话营销、客户关系管理等方面的培训；

6、 医疗行业相关工作经验者优先。

7、 普通话标准。

北京长和系国际医疗投资管理有限公司（LIH）是一家专注于投资管理和运营康复医疗机构、康复专业人才培养、康复医院管理咨询服务、高端康复设备投放等相关后急性期医疗（Post-Acute-Care）服务的综合性企业。公司拥有国际、国内广泛的医疗卫生网络资源，拥有大型企业投资管理经验及专业人士，秉承“专业、专注、整合、创新、合作”的理念，整合资金、政策、人才、设备、管理及区域合作等资源，致力于引进和构建领先的、系统化的康复医学服务管理体系，以帮助不同年龄层、功能丧失患者在最短时间内恢复正常生活和工作，回归社会。
        公司的发展战略是通过整合各方资源，选择中国一二线等核心城市投资发展康复医疗服务实体（区域的国际康复医院）和培训基地，开展康复医疗服务及管理咨询、人才培训和国际交流等业务。目前在建和规划中的项目遍布全国的东北、华北、华东、西南等地区。
        公司拥有国内外广泛的合作支持网络，助力国际理念、技术和模式与中国实践完美融合。公司还拥有驻美国和德国的专业团队，负责衔接美国/德国的康复服务机构、教育机构、协会和认证机构等，1)为LIH所需要的专业技术和运营管理人员提供培训和实习交流服务；2)引入康复领域医生和治疗师相关培训课程和认证标准在中国推广；3)与国际康复领域专家团队、技术团队和顾问团队开展合作，为公司建设项目提供技术支持。
        公司诚邀有志于从事康复事业的各方人才加盟，在公司广阔的发展平台上，实现个人和公司的共同成长！