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客户成功总监

销售易

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-04-18
  • 工作地点:北京
  • 工作经验:8-9年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3-4万/月
  • 职位类别:客服总监  项目总监

职位描述

1、负责公司客户成功团队的管理和大客户的维护工作;

2、带领客户成功咨询团队做好公司中大型客户的高效运营,包括但不限于客户产品使用过程中的问题诊断、需求挖掘、产品与客户业务深度结合、客户价值实现提升等工作;

3、负责客户成功咨询团队的建设及日常管理工作,负责所有客户成功咨询团队与其他团队的沟通协调配合工作;

4、提炼客户成功经验,协助完成公司中大型客户成功咨询模式及体系的建设完善;

5、完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机、工商管理、企业管理等专业毕业,MBA毕业优先考虑;

2、具有丰富的直接面对客户业务负责人工作经验;有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务管理经验优先;

3、具有创新性思维,对客户运营有独到的思考与视角;

4、系统性强,熟悉公司管理、体系化运营理论;

5、具备团队管理能力,能够激发团队成员热情、自信与合作意识;

职能类别: 客服总监 项目总监

公司介绍

自成立以来,销售易坚持初心,不断将互联网技术应用到CRM领域的同时,也努力提升在传统业务流程(销售,市场,客户服务)的深度理解和软件服务的专业性。 成为中国移动CRM领域***,最创新的服务商,获得了神州专车、泰康人寿,分众传媒、神州数码、良信电器、北京科锐等数千家付费企业的青睐。并获得***风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。

未来销售易将继续深耕企业级服务,持续专注于CRM领域,在不断优化企业业务流程和用户体验的同时,进一步利用新型互联网技术为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间,无缝连接与交互,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。

联系方式

  • Email:zongpp@xiaoshouyi.com
  • 公司地址:地址:span朝阳区朝阳北路237号复星国际中心21层