北京招聘

【岗位职责】
职责描述：
1. 收集整理微博、论坛等公共平台中，搜狗客户端产品的用户反馈
2. 响应和处理用户问题，与用户充分互动，帮助用户解决问题
3. 分析反馈诉求，跟进定位问题，充分挖掘线上产品缺陷
4. 思考、总结和分享问题解决办法，工作方法和收获心得
5. 统计、分析和反馈舆论声音、典型问题，持续推进项目组对产品的优化与改进
6. 打造、运营技术支持良好的公众服务形象，提升服务品质和搜狗产品口碑 岗位要求：
1. 热爱互联网行业，了解时事，熟悉不断变化的互联网环境，期望与心仪的互联网产品共同成长
2. 个性开朗随和，具备较好的沟通能力，乐于与用户互动和交流
3. 具备计算机相关技术基础，逻辑分析能力较好，热衷于分析和解决各类问题
4. 积极热情，有担当，能够承受一定的工作压力
5. 能够根据工作需要接受倒班安排，包括工作日的晚班及周末时间
6. 正规高校计算机及相关专业者更优
7. 有论坛版主、技术支持、售前、售后等用户服务类岗位从业经验者更优

       北京中软易讯科技有限公司主要业务及产品领域涉及IT行业尤其是互联网及移动互联网行业，包括平台及产品研发，相关项目承接及外包服务。公司核心管理人员及骨干人员均来国内知名IT企业。公司参与了国内某著名输入法软件、知名微博产品的项目合作开发与测试工作，在该领域积累了重要经验。中软易讯自成立以来长期从事国内互联网软件外包服务以及提供行业解决方案和咨询服务、培训服务。公司所提供的软件外包服务包括软件开发、测试、客户化及本地化和应用开发及维护;并支持在岸、离岸和混合等外包模式。在此领域与搜狐、新浪、百度、淘宝等大型互联网公司有着长期紧密的合作。
    此外，在行业解决方案及咨询方面，中软易讯主要关注于职业培训业、互联网等领域。中软易讯本着诚信、务实、职业的企业文化在行业竞争日益激烈的今天，锐意进取，不断提升自身的实力和诚信，争取成为海内外知名的软件外包企业。
    公司成立于2001年，位于北京高新技术开发区清河。“快乐，创新，尊重，分享”是公司的核心价值观，公司希望每位员工在公司快乐工作，努力创新，互相尊重，互相分享自己的工作成果。