eHR系统运营支持客服主管
北京百乐惠企业管理服务有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2018-04-17
- 工作地点：北京-朝阳区
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：网站运营经理/主管
职位描述
工作职责:
1、熟悉产品功能，进行产品解答，为客户解答系统使用中的问题；
2、为用户提供在线咨询客服，及时解决用户问题，收集客户反馈；
3、管理客服团队，制定合理话术并培训部门员工，保证计划可行性、创新性；
4、优化考核和激励体系，带领客服团队成长，形成积极向上的工作氛围；
5、负责客户咨询满意度及处理效率等关键指标的提升管理。
任职要求：
1、有人力资源服务机构或企业人事部门工作经历；
2、有IT 行业客服经验者优先；
3、熟练掌握客服管理流程及专业的规章制度；
4、有很强的责任感、对客户有耐心，良好的人际交往内部协调能力，注重团队协作；
5、具有优秀执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
6、要求可熟练使用Excel 各项功能（有现场操作测试）。
职能类别： 网站运营经理/主管
关键字： 系统 运营 支持客服
公司介绍
北京百乐惠企业管理服务有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span育新地铁站附近