北京招聘

岗位职责：

1、及时有效地处理客户订单

2、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品和服务方面的咨询

3、及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度

4、详细记录客户信息，进行汇总分析

5、电话回访客户，满意度调查，促进二次销售等

6、信息发布及日常数据维护

7、上级交代的其他临时任务

任职要求：

1、专科以上学历，二年以上客服或电话销售相关工作经验

2、有良好的沟通技巧，普通话标准，声音甜美，吐词清晰，善于语言表达；有较好的心理承受能力和亲和力；熟练使用计算机、办公软件及互联网

3、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神

4、具有客服或呼叫中心工作经验，熟悉网上购物服务行业

简介

北京东田教育科技有限公司是一家长期致力于我国基础教育产品的研发、制作、推广与培训的文化教育科技企业。东田企业创办于1990年，公司秉持“教育不仅是一个人的脊梁，也是一个民族的血脉”的理念，制作发行的东田教育系列产品成为广大教师、学生和家长喜爱的知名品牌。

     多年来，公司始终坚持“诚信、务实、创新、共赢”的精神，与国内文化教育领域多家出版社、教育机构及专家学者进行了广泛、深入而成功的合作。

     面对中国文化教育事业广阔的发展前景与挑战，公司以其稳健而充满激情的执着、开放的胸怀，广纳优秀人才，汇集国内外优秀的文化教育资源，开发更优质的图书、电子音像及网络数码产品，提供多样化的节目、产品、培训及服务。

     东田，矢志成为卓越的文化教育品牌。

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