北京招聘

岗位职责:

1.对每日质检情况分析总结，提出改进方案

2.定期(周/月)发布客户服务部业务及流程的执行状况,并对发现的问题提出立项整改建议,并监督改进结果。

3.监控客服整体服务质量、加强服务规范性、提供员工考核依据；

4.质检抽检质量把控及组内考核机制；

5.完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历；

2.客服部工作3年或以上；有1年以上团队管理经验；

3.具有一定的数据处理及分析能力，熟悉电商流程及客服质检标准；

4.能熟练使用EXCEL、VISIO、PPT等常用软件；

5.认同公司价值观

帮助企业客户在全球范围成就良好的雇主品牌形象以及打造高忠诚度精英团队，我们倍感骄傲。“渗透导向型”的雇佣市场营销模型、内部渗透团队、招聘顾问团队，项目计划执行小组以及专业完善的服务流程，为我们制定成功的策略和流畅的执行步骤奠定了扎实的基础。通过我们的平台，我们的合作伙伴可以在一个广泛的动态水平上积极发展自身的团队和规模。