北京招聘

1. 统筹管理客服、售后、仓储物流等工作；

2. 根据工作量安排与调整客服工作内容，负责客服排班。根据工作量向公司提出用人计划并实施。

3. 为新入职和在职客服进行培训过与考核，编写培训内容。

4. 指定客服绩效指标，带领客服团队完成各项绩效指标，向人力部门提交各项客服工作绩效数据。

5. 抽查客服、售后仓储物流等日常工作，避免出现偏差错误。

6. 定期与客服、售后、仓储物流沟通，及时发现问题并进行改进，提高服务质量。

7. 建立客户服务部门相关的工作流程与制度。

8. 与运营部门进行沟通协调，保证各项服务工作及时调整。

9. 根据工作需要，处理各店铺的售前、售后、退款等审核事务。

10. 每月初总结上月的所有的退款、维修等汇总分析，用做绩效数据支持。

11. 完成公司安排的其他工作内容。

任职要求：

1. 大专及以上学历，年龄36岁以下；

2. 有过1-3年京东后台客服管理经验；

3. 熟悉京东平台仓库、售后工作流程的优先；

4. 有统筹、管理能力，工作认真负责，和团队员工关系融洽；

公司概况介绍
    北京万峰贸易有限公司（以下简称万峰），成立于2011年，注册资金五百万元整。公司总部位于北京市亦庄经济技术开发区鸿坤云时代，毗邻京东总部，是一家综合性的电子商务公司。
    依靠近十年的稳固经营，专业的运营团队，稳健的财务背景喝健康的现金流，现已成为京东、天猫电商平台钟表板块中***供应商之一，也是京东重要的战略合作伙伴，并与苏宁易购、唯品会、聚美优品、国美在线、小红书、网易考拉等电商零售平台建立长期合作关系。万峰在国内电商零售平台的覆盖率达到92％以上，致力于建立长远的商业合作关系和投资。
    以人为本，人尽其才，人适其位，使员工个人发展与公司的发展紧密相连，在公司不断发展中实现个人的价值，是公司人力资源工作的根本准则。万峰这个大家庭，是由个性鲜活的个人组成，我们看重人、尊重人，坚信员工个人的进步与企业的发展息息相关。万易的生命力源于员工的创造力，员工孜孜以求，公司蒸蒸日上，员工锐意创新，公司活力常驻；公司的发展需要由员工的力量来驱动；个人的发展需要公司提供机遇和发展空间，因此让企业和员工都得到最好的发展，是我们的一至追求。