北京招聘

1、负责对呼叫中心在线客服业务流程、服务规范日常建工及反馈。

2、通过日常录抽听录音中发现问题、解决问题；将录音抽查结果整理成表格归纳备份。

3、定期制作之间汇总，日报、周报、月报，并进行整体数据分析。

4、根据业务的调整和变化，针对已有之间标准提出合理建议。

5、负责呼叫中心岗前、岗中培训。

6、协助上级制定质检标准、绩效考核标准、话术、培训资料等。

7、其他上级领导临时交办的工作。

岗位要求：

1、大专（含）及以上学历，具备2年以上呼叫中心经验。

2、为人正直，具有良好的执行能力、沟通能力、辅导能力、文字助理能力及数据分析能力。

3、熟练使用计算机及办公软件word、Excel、PPT。

4、有互联网金融及电商相关经验者优先。

中鸿财富总部位于北京，注册资金5亿元人民币，是一家集资产管理、股权投资、企业并购、企业信用评估、小微贷款咨询等创新业务模式于一体的综合性金融服务企业。通过中鸿财富，有理财需求的企业与个人获得了一站式的资产管理金融信息服务。公司凭借自身雄厚的资本实力以及专业的管理团队，丰富的人脉资源，成立伊始至今受到业内广泛关注与好评。并经相关部门批准授权成立了“中国中小企业金融服务中心”一站式金融服务平台，同时是“中小企业协会”的战略合作伙伴。
中鸿财富自2015年成立至今，紧紧抓住普惠金融行业高速发展的历史机遇，坚持以诚信、专业为根本，以风险控制为核心，基于小微企业主的贷款需求及高净值人群的理财需求而进行持续创新，赢得了客户的尊重和信赖。公司以小微企业贷款业务为起点、第三方支付业务、众筹业务及互联网金融业务等，稳健成长为普惠金融行业的后起之秀。如今，中鸿财富的贷款产品及理财产品已经持续为数万个家庭和个人提供专业的财富管理服务