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网络客服专员

神工众志科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-04-23
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位职责

1. 负责商家问题的在线受理,通过对接后台系统;处理商家售卖商品,售前与售后问题

2. 通过电话沟通工人、客户;处理在安装前、安装中、安装后所出现的问题,给到及时有效的处理

3. 负责公司各个部门内部反馈的问题对接,沟通到商家并及时解决问题


任职要求:

1. 熟悉灯具、洁具、浴霸、电子锁等家装建材行业以及有客服经验者优先考虑

2. 有优秀的服务意识、责任心、有很强的学习能力

3. 有敬业精神、对工作态度认真,对生活热情,性格开朗

4. 优秀的换位思考能力,同理心和服务精神。

任职要求:

1. 熟悉灯具、洁具、浴霸、电子锁等家装建材行业以及有客服经验者优先考虑

2. 有优秀的服务意识、责任心、有很强的学习能力

3. 有敬业精神、对工作态度认真,对生活热情,性格开朗

4. 优秀的换位思考能力,同理心和服务精神。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 网络在线客服

公司介绍

工007创建于2014年3月,隶属于北京神工众志科技有限公司。神工007由前Home Depot中国创始人柯白华创办,团队由前Home Depot、百度、京东、去哪儿网精英团队组成 ;神工007通过平台聚合来自商家的、终端用户的需求,建立工人体系,保证商家、用户、工人三方形成一个生态链闭环体系,为用户在房子的生命周提供安装、维修、更换、养护、翻新、美化、空间优化等入户服务。2014年11月,神工007获得刘芹晨兴资本千万级美元A轮投资。2015年9月获得雷军顺为资本A+8000万融资。2016年5月获得晨兴基金和顺为资本B轮融资1500万美元。2017年3月获得融资5000万美元C轮融资。

神工007服务介绍:向中国家庭市场提供安装、维修、更换、养护、翻新、美化、空间优化等服务;从用户到工人至后端商家形成闭环生态链体系,围绕家庭提供一端多元化贴心的服务体系。


神工产品介绍:
商家端:神工呼叫;推单神器:品类服务能力:灯具、卫浴、地板、吊顶、浴霸、壁纸工人端:
神工007;接单神器:全国工人终身就业平台:安装,维修,装修工人接单工具用户端:
神工帮帮:下单神器:终生"居家管家":一站式安装、维修、更换、养护、翻新服务平台

神工众志企业文化: 极致、激情、求学、创新、坚持
神工众志企业愿景:以同城服务照顾用户一辈子。

福利:14薪、年终奖金、年假、文娱拓展活动、节日福利、弹性工作制

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市朝阳区酒仙桥恒通商务国际10号恒空间3层