北京招聘

1. 负责中心日常咖啡运营工作；

2. 负责中心行政事务、环境维护及收银管理工作；

3. 负责中心投诉跟进、记录及回访，通过投诉数据分析，督促各部门提升服务质量；

4. 负责组织推动中心NPS调研活动，参与学员电话调研与访谈，通过信息反馈及分析，协助中心负责人督促中心各部门提升学员满意度；

5. 参与协助中心部门活动，提升客户满意度；

6. 负责中心客服部门日常管理工作，以及部门员工的培训与考核管理工作，并对中心客服部门KPI结果负责。

任职要求：

1、大专以上学历，良好的英语口语基础；

2、形象气质佳，热爱文化教育行业；

3、擅长与人交流，良好的亲和力，创新力；

4、能保持专业的形象和工作风格，有耐心；

5、注重工作细节、计划性强，优秀的团队合作能力；

6、轻松面对压力，接受弹性工作时间（轮班制9:00-15:00;15:00-21:00）；

美联英语，全球体验式英语培训领先品牌，致力于为成人及青少年提供高质量实用的英语培训服务，下设通用英语、商务英语、青少英语、国际教育、海外留学、在线英语几大产品，在满足各类人群不同英语需求的同时，还专注为各大企业提供专业的英语培训服务。

美联英语，全球体验式英语培训领先品牌，创立于2006年，目前已在全国开设直营培训中心82家，覆盖15个省份、26个城市，拥有精英团队3000余名，其中教学、研发团队逾千人，提供实用英语、海外考试培训、留学咨询、在线英语四大类产品，满足成人及青少年的各类英语学习需求。截止2014年底，美联学员遍布全球已近20万人，行业增速，并投资千万，整合7家英语培训机构，致力打造全球体验式英语培训品牌no.1。

10年来，美联英语已成功为华为、腾讯等70多家知名企业提供了企业培训服务，并荣誉成为"深圳2011世界大***会""亚太仲裁国际合作大会""第十八届世界超级模特环球大赛全球总决赛"等多个大型活动指定语言服务供应商，荣获"中国十大***培训品牌"等19个奖项。

在"责任，激情，共赢"的核心价值观指导下，美联英语以"培养国际化人才，助力梦想人生"为使命，让更多人实现自己的梦想。2006年，美联"千千爱•美联情"公益活动开启了每年两次对贫困山区孩子们的支助行动，包括捐赠物资、爱心捐款等助学形式和一对一的孩童助养。2013年，在原有基础上，又新增了每年两学期的驻点支教。如今，美联人的爱心足迹已遍布重庆、四川、广西、云南、西藏、江西、贵州和湖南八个省份，共计帮扶贫困学生上千人。

在教学上，美联英语始终坚持"会用，才算会英语"的核心教学理念，懂得如何提供不同的课程帮助不同人群真正会用英语，其成果也在员身上得到广泛体现，在美联毕业的学员中，成人学员毕业后的薪金水平平均提升50%，学生学员从实际应用到考试，都能轻松应对。

这就是美联英语，一个全球领先，真正教你会用英语的体验式英语培训机构。

因为我们相信：会用，才算会英语

联系人：曹老师 010-59004189；

公司邮箱：bj@hr.meteni.com