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客服专员

北京创世云科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-04-16
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1、 跟踪负责对接客户的一切应收款事宜(含付费单制作、发票申请开具、款项收回等)

2、 跟踪负责对接客户的一切售后事宜(含开通书、上、下架、报障、割接、封网等);

3、 负责客户的投诉处理,并协调解决存在的问题,提高客户满意度,维护好客户关系

4、 负责合同回收后的整理归档

5、 负责报表的制作(含应收款表、欠款表、合同登记表等)

6、 处理上级交待的其他工作


要求:

1、 专科以上学历,专业不限

2、 踏实认真,心思细腻,条理性好

3、 良好的服务意识和团队意识,有责任心

4、 良好的沟通能力和协调能力

5、 服从管理,有较强的执行力

6、 掌握一定的办公软件,EXCEL,WORD等

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 客服专员 客服助理 客服主管

公司介绍

创世云致力于为客户提供互联网应用基础解决方案及一站式的云加速服务,由国内行业资深专业人士创办。目前创世云在全国多个城市拥有服务节点,覆盖各大运营商。公司以丰厚的资源为背景,凭借强大的技术及管理团队,为客户持续提供高效、稳定、安全的云服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span海淀区上地信息路2号中关村国际孵化园D座804室