北京招聘

岗位职责：

1、负责客户AVAYA呼叫中心语音系统平台的日常运维工作，快速组织及解决运维过程中发生的异常及紧急故障；

2、对客户需求进行分析，给出合理建议，协调相关资源进行可行性评估及方案制定；

3、负责客户系统定期健康检查及系统预防性维护服务；

4、参与相关技术服务报告，应急容灾等方案的编写及实施；

5、参与客户语音系统的升级、扩建等项目工作；

6、根据客户需求提供通讯产品软、硬件技术支持；

7、与客户建立和保持良好关系，及时提出解决问题的方法，并为客户提供相关培训； 

 

任职要求：

1、大专及以上学历，通信/计算机科学以及其他相关专业；  

2、具有5年以上呼叫中心行业工作经验； 

3、良好的通讯技术基础，掌握电信相关基础知识，如ISDN、H.323、SIP；

4、熟悉windows、linux操作系统及主流数据库的安装和使用，了解Was /Tomcat/ IIS等主流Web容器的应用； 

5、具备Avaya语音系统知识，了解呼叫中心主流产品，如IVR、CTI、Recorder、Report；

6、动手能力强、具有较强英文资料阅读、独立工作及学习能力；

7、服务意识强、面对客户具备较佳的组织，沟通，协调与表达能力；

8、具有良好的工作态度、团队协作意识，高度的责任感和使命感；

9、工作敬业，积极主动能承受较大的工作压力并在压力下自我激励成长；

北京卓信世通科技有限公司，成立于2005年。我们致力为电信运营商、政府、金融教育等行业客户提供整体ICT产品解决方案及专业化服务，并帮助用户提高生产运营效率以及客户满意度。
公司依托中国联通覆盖全国的网络资源、客户资源和服务体系，凭借自身高水平的技术能力、深入的行业知识、完善的服务体系和丰富的人才资源，为客户提供从系统集成、应用开发及服务外包等业务的全面服务。
公司的研发创新力量雄厚，在北京，上海，设有研发基地，研发人员达到公司总人数的30%。研发中心汇聚了一批经验丰富、有志于信息技术研究开发的科技精英团队，将当今计算机及通信领域最先进的技术和企业智慧相结合，为行业客户提供安全可靠、功能完备的系统集成解决方案。
同时公司的技术专家团队是一支拥有NICE、AVAYA、CISCO、HUAWEI、ERICSSON等呼叫中心主流厂商认证资质的专业团队，面向大型客户提供专业技术实施，并与厂商进行紧密接触，推广***和服务。
我们有超过40%的员工是专业服务团队的工程师，负责项目的实施与运维，项目质量管控与提升，在向客户提供专业服务的同时也***程度的让客户满意。