北京招聘

1、负责城市公司客服专业条线日常工作的组织开展，以及监督、指导、管理等工作。负责质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系中客服相关工作的建立、实施、监督管理和持续改进。

2、负责组织贯彻客户服务各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各项目的落实情况，及时总结并向部门经理汇报。

3、负责城市公司客户投诉管理，指导各项目处理投诉，维护客户关系。

4、负责城市公司客户满意度推进工作，包括基础资料收集、满意度调研协调配合、数据统计分析，提出改进建议，审核整改措施的确定，跟进整改措施落实情况等相关工作。

5、负责搭建客户服务培训体系，帮助城市公司各项目提升服务质量。

6、负责指导各项目开展社区活动，提升各项目客户满意度。

7、负责部门各项档案资料的管理、文案工作以及其他行政管理工作。

任职要求：

000181.1.1　大专及以上学历，年龄40周岁以下。

000181.1.2　三年以上相关业务工作经验。

000181.1.3　具备较强的分析和解决问题能力。

000181.1.4　参加过质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系培训、物业管理知识培训，持内审员资格证书。

000181.1.5　具备很强的工作责任心，较好的执行能力和文字功底，有团队合作意识，能继续学习。

善于处理人际关系，具备处理内、外部关系所必须的能力。

高地城市服务产业集团（以下简称高地）是复星成员企业，成立于2006年海派文化繁荣的上海。高地秉承复星“让全球每个家庭生活更幸福”的企业使命，率先实现品牌优化升级，由“高地物业”升级为“高地城市服务产业集团”，以物业服务为发力基础，以生活服务升级为核心竞争机遇，以科创+投资驱动构建业务护城河，为城市家庭、企业、政府提供高附加值的服务，打造城市综合服务生态圈。
高地已将版图辐射至全国36个城市210余个项目，在管面积超过5000万平方米，服务于17余万户业主，形成了涵盖精品住宅、高端写字楼、商业综合体、产业园区、公众物业、景区、养老和酒店公寓的多元化物业服务模式。