北京招聘

1、负责公司全国400热线电话的接听，根据客户来电反映问题，及时受理认真记录并在系统中发起工单，分配至各部门跟进处理；

2、负责全国公司项目验收进度的回访工作，获取客户对公司项目的满意度评价；

3、负责公司客户管理系统中工单的回访工作，获取客户对公司客诉处理的满意度评价；

4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

5、根据日常对客管系统的使用，以及受理客户反馈的相关信息，提出有效的改善建议反馈至部门负责人处。

任职要求：

1、大专以上学历，具备客户服务知识和能力，有客户服务工作经验者优先；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏，应变能力强；

热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

美得你集团作为中国家装工厂店模式的缔造者，打造设计、人工、基材、主材、家具、家电一体化全包装修服务体系。集团从安徽芜湖出发，先后征服长沙、南昌、武汉、无锡、徐州、福州、太远，一路高歌猛进定鼎北京。美得你打造中国诚信家装，让普通百姓花最少的钱装修出最满意的家！