北京招聘

【岗位职责】

1、质检团队的管理工作；

2、公司质检流程的实施及跟进；

3、确保呼叫中心管理流程相关报表及时导出；

4、针对客户满意度结果和运营一起商讨解决方案；

5、定期组织部内或公司讨论，回顾质检标准；

6、代表质检部门参加客户会议及质检标准校准会议；

【任职要求】

1、中韩英熟练，口语流利；

2、具有呼叫中心运营管理或客户服务管理或质检管理经验；

3、具有有效的沟通技能和组织能力；

4、熟练使用MS(Word、Excel)l 等工具。

所有合格申请者都将得到平等的录取评估，评估时将不会考虑以下因素：种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等 。

公司名称：北京互联企信信息技术有限公司

公司地址：北京市 北京 海淀区 知春里卫星大厦3层

公司主页：http://www.teleperformance.com

公司电话：010-5993-6075 王***

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。