北京招聘

岗位职责：

1、负责天猫、京东等渠道顾客售后咨询、投诉等售后问题处理，为顾客提供良好的服务和购物体验；

2、负责与物流部门对接及时完成发货及退换货等订单跟踪处理；

3、负责与第三方服务商对接为顾客提供安装、测量或维修服务；

4、负责店铺评价维护，收集、解决用户体验后的***感受，及时作出维护，提升评价分值；

5、协助经理定期收集客户对产品或服务的反馈，提出改进方案并有效执行，提升客户体验和满意度；

6、协助代运营或分销商，配合完成客服支持工作；

7、协助公司其他部门活动，配合完成线上店铺或官网的客服支持工作；

8、积极完成直线经理布置的其他日常工作。

任职要求：

1、熟悉使用计算机和互联网，熟悉淘宝订单系统平台的操作流程优先考虑；
2、打字速度快，销售能力强，有较好的网络语言沟通技巧能力、团队精神和用户服务意识；
3、良好的沟通能力，为人诚实、细心、有耐性、解答问题能做到百问不烦、能吃苦肯学习，思维敏捷，凡事能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力。

乐华梅兰装饰建材有限公司是法国ADEO集团旗下家装建材连锁超市，始创于1923年，是法国***、欧洲***、世界第三的跨国装饰建材零售集团，现已在全球开设800余家连锁店。乐华梅兰与欧尚、迪卡侬同属穆里叶家族，系世界500强企业。
乐华梅兰在中国同时拥有建材超市和装潢中心两种业态，建材超市近万米的卖场可以为顾客提供装修所需的全部装修材料，充分满足家装顾客一站式购物的需求。同时在每一家建材超市里面都设有一家装潢中心，为顾客提供家装咨询，设计选材，装修施工等整体的家装服务！让每一位顾客不但可以买到优质可靠的装修材料，更可得到省心放心的家装服务，实现对家的梦想！

我们的发展
1923年 - 阿尔道夫·乐华先生和萝丝· 梅兰***结婚, 在法国北部开办了一家销售战后美国剩余物资的商店，乐华梅兰由此诞生。
1966年 - ***家乐华梅兰大型自助式建材商店成立并拥有200名员工。
1979年 - 乐华梅兰并入穆里叶欧尚集团，开启了大型连锁现代化经营的脚步。乐华梅兰与欧尚、迪卡侬同属世界500强穆里叶欧尚集团。
1998年 - 乐华梅兰分别在中国广州与上海成立两个全球采购中心。
2001年 - 在北京开设办事处，筹备在中国发展的各项事宜。
2003年 - 乐华梅兰装饰建材有限公司在北京成立。
2004年 - 乐华梅兰在中国的首家建材超市-----北京科兴店的隆重开业，标志着“乐华梅兰”品牌正式进入中国建材零售市场。
2006年 - 乐华梅兰全球首家装潢中心在北京科兴店正式成立，标志着乐华梅兰服务的全线升级
2006年 - 乐华梅兰正式更名为安达屋集团GROUPE ADEO
2008年 - 安达屋集团成功收购翠丰集团在意大利开设的Castorama (与“百安居”同属翠丰集团)，31 家商店，2000多名员工。
截至今天，乐华梅兰在法国、西班牙、意大利、葡萄牙、巴西、俄罗斯、波兰、希腊、乌克兰、罗马尼亚、土耳其、中国共开设800余家连锁店。
2012年 - 我们成功的超越拥有百安居的翠丰集团，在DIY行业，位居欧洲***，世界第三。
有意者请发送简历至 zhaopin@leroymerlin.cn