客服经理
北京四季京通汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2019-03-24
- 工作地点:北京-房山区
- 工作经验:无工作经验
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
一、按照部门职责划分,负责客服部的全面工作;
二、根据公司年度经营目标的总体要求,负责客服部年度、月工作目标计划的制定和组织实施工作;
三、负责客服部人员编制的确定和调整,及相关的招聘、培训、考核、奖惩和辞退等工作;
四、负责客服部相关各岗位职责、工作标准、管理规章制度的制定和监督执行工作;
五、负责新车保险、旧车续保的招揽和出单工作的指导和监督;
六、负责客服部相关服务信息收集、整理、分析和上报工作的指导、监管和确认;
七、负责服务环节客户重大投诉的受理、处理和反馈工作;
八、负责本部门业务流程与其他部门相关工作流程的衔接和配合工作;
九、负责客户关怀的组织和协调工作;
十、负责客户相关档案资料保密事项的监管工作;
十一、负责客户休息区接待工作的指导和监督;
十二、配合销售、售后服务部门举办的促销活动;
十三、完成公司领导交办的其他事项。
职能类别: 客服经理
关键字: 培训 管理 客服 满意度 投诉处理 客户关怀 业务流程 协调
公司介绍
北京四季京通汽车销售服务有限公司与北京四季信通汽车销售服务有限公司同选址于北京市房山区阎村镇前沿村村委会南110米澎湃汽车公园内,也是房山区首家双品牌整车销售、零部件供应、维修保养、信息反馈为一体的专业化汽车特约销售服务企业。
两公司同时开工,严格按照标准规格进行建设,注册资金共计2000万,占地面积共计9000平方米,地理位置同枝同干,直视澎湃桥,是京港澳高速、京昆高速的穿行交叉点,近靠西六环与南六环,为周边沿途辐射的房山区、丰台区、大兴区及河北周边附近的新老顾客提供了极大便利。其次与战绩东本全国销量第三,北京区域***,荣获十佳总经理奖的四季和通为同一管理、服务团队,并且以更加严格、规范、专业的管理与服务姿态呈现。
两公司同时开工,严格按照标准规格进行建设,注册资金共计2000万,占地面积共计9000平方米,地理位置同枝同干,直视澎湃桥,是京港澳高速、京昆高速的穿行交叉点,近靠西六环与南六环,为周边沿途辐射的房山区、丰台区、大兴区及河北周边附近的新老顾客提供了极大便利。其次与战绩东本全国销量第三,北京区域***,荣获十佳总经理奖的四季和通为同一管理、服务团队,并且以更加严格、规范、专业的管理与服务姿态呈现。
联系方式
- 公司地址:地址:span阎村镇前沿村村委会南110米