北京招聘

职位标签: 淘宝客服专员 淘宝销售 网络客服 网络销售 售前客服 网店客服 在线销售 网店导购 淘宝售后
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述:

岗位职责
1. 通过在线聊天工具（旺旺、QQ）与购买我们公司产品的顾客交流；
2. 及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3. 做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4. 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；
5. 帮助顾客解决遇到的各种问题；

6. 处理订单，将合格的订单录入到订单系统中；
7. 协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；
8. 与快递公司协调监督货物运输状态，解决顾客快递投递延误等等问题；
9. 为顾客提供必要的产品售后服务工作（如退货、换货、退款等）；
10. 与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作；

岗位最低要求
1. 中专以上学历；
2. 会电脑基本操作；
3. 电脑输入法不限，每分钟打字不低于80字；
4. 能使用Excel表格做简单的数据统计加减计算；
5. 对数码有简单的了解，具备基本的常识；

优先考虑项
（以下项目不是必须的，无此类经验我们会在岗前培训中教会您）
1. 有担任淘宝店销售客服经历；
2. 有同行业相关工作经验；
3. 会使用网络零售相关工具,如淘宝助理等；
4. 对Photoshop有了解，会对图片做大小切割、复制粘贴简单处理；
5. 电脑打字速度在80字分钟以上；
6. 有电信行业客服从业经验者优先考虑；
7. 喜欢看书学习；

岗位待遇
1. 入职后岗前培训，日常工作有熟练同事帮助；
2. 公司内部有日常专业技能岗位提升培训；
3. 公司有符合80后年轻员工的福利机制，为每位加入的年期同事创造轻松愉悦的工作氛围；

4. 公司提供住宿(有空调,独立卫生间,有暖气.包吃一日三餐)

工作地点：北京市朝阳区蓝筹名座
公司名称：北京誉信同创科技有限公司 联系电话：65522055 18611159395 吴女士
公交车乘车方式：113路 115电车 118电车 406路 416路(环行) 431路 623路 758路 到“工人体育馆”下车 地铁：2号线朝阳门站下A口出