北京招聘

岗位职责：

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；设计并优化客户服务各种流程；

4、熟悉公司后台系统，熟练掌握业务知识及流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格：

1、专科及以上学历，互联网商务、汽车及零配件行业背景优先；

2、5年及以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

薪资福利：

1、薪资7K-10K，社保，带薪年假；

2、工作满一年以后每个月给父母发放500元孝道工资；

工作满三年以后孩子学费报销一半。

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