北京招聘

岗位职责：

1. 接听重要用户业务咨询电话，电话及在线解答用户的问题；

2. 对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈；

3. 对用户信息进行整理，做好用户管理；

4. 定期或不定期进行用户回访，了解用户需求。

任职要求：

1、专科学历以上，普通话标准，有亲和力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

3、要有服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

有客户服务工作经验 优先

工作时间： 周末双休 法定节假日休息

中国旅游集团会展公司隶属中国旅游集团，依托集团强大的央企背景，整合了原中旅会展、国旅会展全部优势资源，专心从事M.I.C.E.市场，协助国内外知名企业、政府部门、行业协会、社会团体等集团客户设计策划并量身定制商务考察、奖励旅游、会议管理、大型活动管理、培训教育、公关顾问、展览展示业务等符合客户需求的个性化解决方案。