客诉专员
北京一只船教育科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2018-04-09
- 工作地点：北京-昌平区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：投诉专员
职位描述
岗位职责：
1、负责处理售后相关工作的跟进；
2、及时、妥善处理异常事件及投诉案件；
3、与学员建立良好的联系，深层次挖掘需求；
4、日、周、月报表的统计及分析；
5、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、熟悉在线沟通及电话沟通技巧，有投诉处理能力和经验；
2、具备良好的服务意识和团队合作精神，有担当，良好的抗压能力；
3、能够适应快速变化的工作内容，有一定的应变能力；
4、良好的数据分析能力和逻辑思维能力；
5、积极主动、拥有正能量；
职能类别： 投诉专员
关键字： 处理投诉
公司介绍
我们公司主要做互联网课程的，专注于注册消防工程师和注册安全工程师证书培训的，目前是行业内领跑者。
联系方式
- 公司地址：地址：span中腾建华商务大厦