北京招聘

一、招聘岗位：客户服务岗
 二、岗位职责：
1、储蓄卡业务处理：通过中信银行95558服务热线，在线解决客户各种业务需求。

2、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动中信银行储蓄卡客户服务流程优化，提升客户满意度。

3、远程银行打造：将线上虚拟交易的方便快捷和物理网点面对面的亲切服务融为一体，基于银行的AI智能技术和大数据为客户打造全方位、立体化、高效能、零距离的服务感受。
 三、岗位要求：
1、大专（含）以上学历，本科生优先，专业不限。
2、普通话标准，表达流利。
3、年龄18周岁以上，身体健康，能适应轮班工作。

4、具备学习能力及抗压能力，达成目标要求。
 四、岗位薪酬福利：
1、优渥薪酬：①社招生：培训期薪资4175-4575元/月，入职签订正式劳动合同并缴纳五险一金，学习挣钱两不误！②校招生：培训期薪资3475-3875元/月，入职签订实习协议并交纳商业保险，实习生从第4个月开始每3个月为一个阶段，每阶段收入不断上升；③社招生经考核通过后即可转正，校招生取得毕业证即可签订劳动合同转正；转正后月均薪资5-12.5K。    年薪15万 等你来挑战！

2、完善福利：各项福利共计年约12000元。    

现金奖励：过节费、开门红包、高温补贴。

实物奖励：生日卡、春节大礼包、节日礼品、商务工服。

关怀福利：带薪年假、各类法定假期、五险一金、健康体检、团建活动、免费的专业瑜伽教练...应有尽有！

3、多样培训：注重员工自身综合素质能力提升，多方面培养员工技能，各类专业培训贯穿职业发展生涯，银行业务专业培训、在职技能培训、打造成中信人+职业人+客服人的完美蜕变。

4、学历晋升：与北京师范大学开展校企合作，提供专升本学历深造的便利条件，满足自身进一步发展需求。

5、丰富活动：

户外活动：春游、拓展、趣味运动会、健步走；

表彰类活动：才艺秀、知识竞赛、优秀员工颁奖典礼；

日常关怀活动：节日庆典、甜蜜日、FU分兑换、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、篮球、瑜伽、跑步等，节日祝福，日常关怀，全年各类活动精彩纷呈，等你来袭! 

6、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的职场环境，职场内配有餐厅、更衣室、减压室、休息室、室外活动区，自动售卖机等；

7、干净整洁的住宿环境：环境舒适、整洁，职场外步行可达，解决员工住宿之忧；职场、宿舍位于望京核心商圈，休闲、娱乐，游玩，购物，聚餐一应俱全。

五、岗位发展及晋升空间：

95558客服中心是中信银行储蓄卡客户服务的全国总部，服务于全行几千万客户。中心内设20多个岗位，员工通过内部竞聘，岗位职级晋升，实现自己的职业发展。

①专业岗位方向：员工可根据特长或能力可晋升转岗发展，提供后台支撑，行政人事，综合服务，培训等支撑岗位；②服务岗位方向：中心向员工提供了白金客户服务、私人银行服务、钻石助理、钻石管家服务等高端服务岗位；③管理岗位方向：中心向员工提供了小师傅，主管，室经理，总经理助理，总经理等管理岗位。

岗位序列互通、发展无限。每年职级职档晋升，满足薪资上涨期望。

诚聘能创新、有思想、有魄力的您加入我们！

1、办公地址：北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦（地铁十四号、十五号线望京站）

    鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。

鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”