北京招聘

工作职责：
1、负责供应商服务质量监控，抽检产品、通话录音，对违规不合格产品进行处罚保障消费者权益；
2、负责客户维挽，了解消费者购买需求，整合资源与出行需求，匹配产品售卖；
3、负责消费者服务保障，解决销售中各个环节消费者问题，解决售后消费者出行服务问题；
4、收集、整理服务数据，统计消费者反馈问题，提出合理改善措施和优化建议，推动项目实施上线；

任职资格：
1、踏实沉稳、抗压力强。
2、有相关电商客服或旅游行业客服工作经验优先。

去哪儿网（*********）是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品、最优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。