中国航空95583服务专席
北京阳光创景企业管理咨询有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2018-04-07
- 工作地点：北京-东城区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-7千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、工作内容：
1、 受理国航客户的各种电话咨询服务：航班号问询、航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询、意见与投诉的受理。
2、 销售服务：国内及国际客票的预订及退改签业务。
3、信息收集：按照系统相关要求，收集客户信息并录入至系统中。
国际业务：
（1）负责国际机票预订及与机票预订相关联的行李、常旅客、
特殊服务等业务咨询；
（2）负责在本中心预订后未出票前的订座变更；
（3）负责已经出票的国际客票变更（包括改期、退票、签转等）
国内业务：
（1）负责国内机票预订及与机票预订相关联的行李、常旅客、特
殊服务等简单业务咨询及客票变更；
（2）负责国内航线中转酒店预订；
（3）负责使用凤凰升舱券为旅客办理升舱业务以及与客票相关的
签改退业务
凤凰行：
负责凤凰卡的国内机票预订及与机票预定相关联的行李、常旅客、特殊服务等相关业务咨询;负责已经出票的国内客票使用凤凰卡变更（包括改期、退票、签转等）；负责商旅卡支付的国内客票销售、改期、退票等业务。
二、任职要求：
1、 年龄18-28周岁，大专及以上学历。
2、 普通话标准，具备良好的沟通能力，责任心强，优秀的心理承受能力，具备一定的服务意识，性格稳重，工作细致。
3、 打字速度每分钟40字以上
4、 有机票预订经验者优先
三、工作时间：
每天工作8小时(倒班制），每周休息两天。
工作地点：东城区金宝街。
四、工资待遇：
1.带薪培训
2.薪资3000-7000元/月，
五险一金(农户户口：五险；城镇户口：五险一金)
五、联系人：董老师 13240172354
周老师 18612834377
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员