北京招聘

1、电商客服团队的建立；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服人员的管理及培训；

4、客服团队工作流程梳理及话术规范一服务，提升团队服务意识；

5、售前售后等疑难问题的解决；

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

8、快速专业的处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

北京佳韵天成商贸有限公司成立于2006年，先后与资生堂、欧莱雅、茱莉蔻、依云、膜法世家、玛莉吉亚等知名品牌合作。公司自成立以来一直以电子商务模式运营，聚焦于化妆品品与快消品类目，为国内多家大型B2C网站和消费者提供优质的商品及满意的服务。

我司目前拥有遍及全国各地的20余个国内知名B2C专业平台的专供权。其中包括天猫、京东商城、聚美优品、唯品会、亚马逊、和当当等。现在，北京佳韵天成商贸有限公司在激烈的市场竞争中日益壮大，不断开拓新的合作渠道，将快消品电子商务做到极致。

公司地址：北京市东城区东直门外大街东方银座大厦21层L