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客服助理-物业事业部

宏远控股集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-03-29
  • 工作地点:北京-顺义区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

1.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实际前台服务与管理;

2.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理;

3.合理调配前台客服人员分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态;

4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作;

5.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉;

6.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作;

7.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数;

8.业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总;

9.完成上级领导交办的其它工作。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 物业前台 物业客服

公司介绍

宏远控股集团有限公司

宏远控股集团有限公司(以下简称“宏远集团”)成立于2001年,跨境物流服务商总部位于北京首都国际机场的临空经济核心区。伴随中国通用航空产业的飞速发展,宏远集团高瞻远瞩、精准卡位,以布局临空产业为核心,业已形成涵盖航空和口岸物流服务、跨境物流服务/卡车航班服务、跨境电商物流服务、跨境贸易执行服务、供应链金融服务、以及临空地产开发的综合性、全球化集团企业。截止到2018年9月底,宏远集团在国内外拥有超过包括空港宏远、桉楹物流等在内的30多家控股子公司,员工近千人。

宏远集团作为“跨境贸易综合服务商”先行者,确立“物流为基业、贸易服务为蓝图”的战略发展思路,打造“物流、供应链金融、贸易、信息技术”四大高效协同的业务引擎,形成专注航空口岸的综合型贸易服务提供商。

宏远集团专注万亿级市场规模的航空物流、跨境电商和供应链金融等,为全球知名的航空公司、货运代理公司、大型跨境电商企业、国际贸易企业等解决物流、商流、资金流和信息流需求,依托北京、上海、天津、郑州等枢纽,在口岸操作、卡车航班、保税物流等核心业务建立了核心竞争力,行业领先优势明显;在跨境电商物流、供应链金融、跨境贸易执行、航空包机等成长型业务持续加大投入,并与核心业务形成紧密的协同效应。

宏远集团主营业务具有地域复制性强、业绩增长性高、业务协同性广、客户粘合度高等特点,已为 80 多家国内外航空公司、130 多家进出口货运代理公司、1000 多个品牌客户提供 10 年以上服务。集团目前全资和控股境内外30 余家经营实体,业务拓展至亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲等国家和地区,资产规模 45 亿元。

联系方式

  • 公司地址:宏远临空总部港1号楼