北京招聘

岗位职责：

1、积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据客户需要，不断开发、完善服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。

2、加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。

3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。

4、负责处理投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住客户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。

5、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。

6、加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。

7、协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。

8、对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总交资料员存档。

9、每月底向项目经理及公司客户部经理提交本月客户服务方面的统计分析报告.

10、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2. 沟通能力强，具有团队合作精神；
3. 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4. 至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

公司简介：
北京富润尚美投资发展有限公司隶属于中子汇金企业集团。集团以实体投资与金融服务为两大支柱业务，现有员工5000余名，英才荟萃，资源广泛，实力雄厚，以众多荣誉和突出成就深获社会高度评价。实体投资以知名连锁快捷酒店、汽车4S店为投资主营产业，以多功能综合性物流园区、高档会所、连锁餐饮等为辅业。成立至今，中子汇金实体投资业务范围已扩展到全国10几个省，30多个城市，为众多投资者提供了丰厚的利益回报,也获得了社会价值的高度认可。
北京富润尚美投资发展有限公司(简称“富润尚美”)，创建于2011年，注册资本5000万，实缴资本5000万，总部位于北京，是一家以互联网金融服务为主业、商业资产管理为辅业的综合性金融服务公司。公司坚持以理念创新、模式创新、体系优化为经营导向，为广大个人用户及中小微型企业提供全方位、个性化、一站式金融与财富管理服务。
主要优势：
1、专业的服务水准。富润尚美结合中国金融市场的实际情况，借鉴国外先进金融理念与实践的优秀成果，依托计算机网络技术手段，创立了一套国内高水准、专业化的互联网金融服务体系，铸造了一个新型、安全、稳健、透明的互联网金融综合服务平台。
2、完善的风险控制体系。富润尚美通过将国外***的信用评估模型（美国的FICO技术和德国的IPC微贷技术）与国内最前沿的信用评级技术（中国中小企业贷款调查模型）完美结合，打造了一套独有的信用审核机制，给每一位贷款主体建立真实详尽的信用档案，对贷前、贷中、贷后实施全流程跟踪，将信用风险控制分解到贷款业务各个环节，全方位保障投资客户的资金安全。
3、安全的投资环境。富润尚美采取与银行联合存管的第三方支付机构长期合作，为客户提供资金托管平台。公司本身不设资金池，保障投资资金流向的透明化、合法化。并采用第三方担保机制和第三方保险机制，为客户提供投资本息全额担保，杜绝资金意外风险。第三方担保、第三方保险、第三方托管，为所有的投资客户提供了安全有保障的投资环境。
感恩之心，使命必达。富润尚美致力于成为公众最信赖的互联网金融综合服务平台，驱动价值最大化，实现投资者、经营者、管理者与合作者的共赢。
正是因为我们有着雄厚的实力、先进完善的风控体系，在金融界领军人物的带领下，凭借自律、规范的行为准则和专业、周到的客户服务赢得了广大客户和社会各界的广泛好评，自成立以来获得的荣誉有：
3A级信用企业
3A级重合同守信用企业
投资咨询行业3A级诚信企业
中国互联网金融行业协会（ACIFI）成员
公众最信赖的互联网金融综合服务平台