北京招聘

岗位职责：

1、负责处理日常用户产品咨询、交易咨询、订单查询、投诉退款及售后咨询等电话服务；

2、负责处理日常用户投诉、发货催促和退款申请的反馈沟通；

3、负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；

4、负责梳理制定平台客服工作流程。

5、协助电商运营主管处理其他运营事项

 

任职资格：

1、专科以上学历， 有电商客服相关工作经验优先

2、电脑操作熟练，熟练使用office等办公软件

3、具备良好的语言表达和沟通能力

4、熟悉电商平台

5、了解红酒相关知识优先考虑

       集美控股集团--北京市著名民营企业，触角涉及京、津、冀、闽、粤、法国巴黎等地，拥有总面积200多万平米的10家大型家居卖场，是集卖场管理、家具制造、健康产业、商业地产、国际贸易、电子商务、多业态经营为一体的“泛家居”集团化企业。“集美家居”商业品牌赢得了广泛的市场美誉。
      集美控股集团拥有“以人为本”的企业文化和“亲民惠商”的经营理念，精心粹炼了“团魂成就你我”的企业核心价值观、“打造多彩生活”的企业使命、“引领家居潮向”的企业发展愿景；锻造了“以关爱为主线的集美企业文化、深受人民喜爱的集美家居品牌”；开创了“对待顾客要真诚、对待厂商要坦诚、对待员工要挚诚、员工对待企业要忠诚”的集美“四诚”文化，形成了集美企业独有的文化体系精髓。
     集美控股集团党委、工会、团委、妇联组织在企业中有位有为，集美商学院递进式教学机制，共同打造出了“和谐、坚韧、高效”的集美英雄团队！集美将携手家居名品，倾情服务百姓；践行养生产业，康健惠利大众，努力实现中华民族伟大复兴的强国梦！