北京招聘

1、 负责电商平台在线客服，通过在线聊天工具与客户沟通；

2、 处理日常用户产品咨询、交易咨询、订单查询、投诉退款及售后咨询等电话服务；

3、 负责处理平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

4、 受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系；

5、 整理和分析在交易过程中发现的商品问题（如描述不符，邮费设置，图片等）并向上反馈；

6、 在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品促进销售；

7、 负责完成领导交办的其他工作事项；

任职要求：

1、专科以上学历，且有1年以上电商客服相关工作经验优先考虑；

2、较强的学习能力、沟通能力及应变能力；

3、电脑输入速度50字/分以上，电脑基础操作熟练；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；

5、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神；

6、有耐心，责任心强，执行力强，能够承受一定的工作压力；

7、熟练使用Office办公软件。

北欧之风（北京）科技有限公司（简称北欧之风）于2017年3月成立，注册资金1000万，以大数据为引擎，致力于提供精准、高品质的广告效果和家居、商务、公共空间生态化空气质量解决方案。
公司自成立以来，得到了新华都商学院、中关村民营企业家协会的鼎力支持。公司拥有专业而强大的研发合作力量：与TCL集团联手，打造业界领先的软硬件一体化广告传媒平台；与上海东健净化有限公司开展合作研发，将先进的医疗净化技术转化为优秀的民用产品；与中国农业科学院等多家科研机构开展长期战略合作，为发展注入绿色生态基因。北欧之风始终用国际领先标准来衡量自身，在广告传媒和空气净化技术领域不断深入研发、持续创造。