北京招聘

1、负责400电话、网络咨询，出险报案登记受理，转报案，保险续保提醒；

2、熟悉了解公司保险业务，具备车险基础知识；

3、记录客户咨询及投诉的问题、客户资料，配合部门负责人录入电脑系统形成管理档案；

4、对工作中经常出现问题进行分析和总结，为部门负责人提出可行性建议；

5、协调部门处理客户投诉，为客户及时提供优质的服务，同时对工作流程提供改进意见；

6、负责客户投诉问题的跟踪，将处理结果通知到客户；

7、电话回访，跟进保险业务进展，了解投保、理赔维修中遇到的问题并反馈给职能部门；

8、完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 性格积极主动，服务态度好，有较强的应变能力；

2. 专科以上学历，有相关工作经验者优先考虑；

3. 熟悉电子商务流程，有电子商务方面工作经验优先；

4. 对客服工作有正面积极的认识，对待投诉用户等能够保持冷静克制；

5. 有电信、10086、联通、银行、保险等呼叫中心工作经验优先；

6. office办公软件操作熟练，打字速度每分钟60个。

“先橙出行”品牌向下有三家公司，分别是：珠海鑫融通融资租赁有限公司、朗越汽车服务有限公司、新御福（中国）融资租赁有限公司。
？珠海鑫融通融资租赁有限公司（股东——新浪金融、大锤科技、嘉车汇）：
2017年注册成立于珠海，珠三角丰富资源，粤港澳高节奏发展优势。
以汽车金融业务为主体，有丰富的汽车厂家合作资源及资深前端销售团队
保障车源稳定供应、领先价格优势及市场推广能力
涉及汽车以租代购、融资租赁、二手车配套融资及增值服务等方面。
？朗越汽车服务有限公司：
专注于“以租代购”的汽车新零售标杆企业
成立于2017年3月，注册资本1亿元人民币
坐落于天府之国-成都高新区银泰中心
业务覆盖新车、二手车（直租、回租）业务、库存融资、城市物流配送等
1成首付开新车：首付低、月供低、门槛低、提车快、一站式服务的新车交易服务
实现比传统模式更灵活、实惠的全新购车体验
？新御福（中国）融资租赁有限公司：
注册于天津，总部坐落天府之国成都，注册资本5800万美元
专为各大汽车品牌商、汽车经销商投放汽车消费贷款产品
提供汽车金融综合解决方案服务的创新性企业
涵盖贷前、贷中、贷后全流程的大数据信贷风控管理、不良资产处置等于一体


？公司投资方在厂家车源供应渠道、销售管理渠道、汽车后端增值服务市场，运营操作及贷后管理方面具有资深行业经验，资源优势，充分结合相关资源，发挥资源优势，达成利益最大化。

？优秀的运营团队，丰富的汽车市场经验，充分整合全国性的经营网络及渠道资源，快速在市场上推进产品。

？拥有优秀风控团队，较为完善的大数据风控体系、流程预警机制及多年信贷风险控制经验，能够深入了解目前金融市场风险点，及时有效的提出风险预警。

？成熟的客户管理及操作系统，在一定程度上控制人员操作风险，降低风险值。