北京招聘

一、 文案策划工作方面：
1、日常的公众号、微博、朋友圈图文、产品详情页以及产品软文的撰写。
2、负责维护网站与手机app商品详情页的撰写，并配合一些产品短文推荐。
3、参与策划平台类型的大小活动。
4、与VI设计师沟通对接，传达创意方案，最终完成微信图文的策划。
5、配合运营和产品部门，完成整个创意方案的实施进行。
6、负责公司公众号与微博软文的编写与推送，以及活动涉及产品的文案描述。

7，负责公司企宣，线下宣传的文案编写。

二、运营工作方面：
1、负责与产品及技术部门对接，协助完成网站、APP、业务系统等平台的设计，迭代、运营和维护。
2、负责定期策划线上营销活动。
3、负责商品上下架。

三、客服工作方面：
1、组建客服团队。配合HR招聘新员工及针对新员工进行岗前培训。
2、制订、完善客服团队管理制度，建立客服团队的业务标准及流程。
3、负责团队的人员管理、团队建设，建立人才培养梯队，确保团队成员达到团队发展的能力要求。
4、制定客服团队培训课件及编写客服工作知识库（FAQ），定期组织员工培训。
5、处理客户产生的售前、售后问题。
6、对服务人员进行服务指导及培训，提升服务质量。
7、管理客服团队整体业务运营，监控运营质量，不断提升运营能力。

北京中成弘德文化传播有限公司旨在研发符合目前互联网用户的写字课程，我们是一家年轻有活力文化创新领域公司，服务写字爱好者和国学教育的初创公司，技术驱动，整合新技术新媒体创新型产品团队。公司业务集教育咨询、企业策划、会议服务、技术开发、出版服务以及文具，电子等用品综合销售研发，是国家及地方政府重点支持发展的智力文化企业，是硬笔书法系列图书、教材教辅产品的服务运营商，在弘德文化未来的发展中，公司以创新的精神，卓越的渠道，完善的服务，为学生和有教育需求的人士搭建一流智能平台。以北大博士为带领的高科技人才团队，以文化教育发展为己任的运营团队，以注重品质，潜心研究书法，教育的资深艺术家，教育家的专家团队的三大核心团队搭建出的完美组合，致力于从校内教育到网络教育，至人工智能教育的服务，帮助越来越多的人实现"无限学习"的梦想。中成弘德文化传媒有限公司愿以专业的服务团队，丰富的运作经验，优良的资质与信誉，与新老客户资源共享、优势互补、合作共赢。