北京招聘

1.负责天猫、淘宝、京东、阿里巴巴等店铺的在线交易客服；售前、售中、售后跟进处理服务；

2.通过在线聊天工具,负责和顾客进行沟通,解答顾客咨询，引导顾客顺利购买,促成交易；

3.产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成；

4.熟识淘宝交易流程，懂得淘宝规则；

5.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上的电商从业经验;

2、热爱网购，了解网购流程；

3、能熟练操作各类办公软件；

4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；

5、为人正直、热情，有责任心，性格开朗，积极向上，乐观主动；

6、有良好的服务意识，有客服经验者优先；

职能类别：网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字：电商客服 店铺客服 电商运营

北京时美公司始创于1994年，2006年正式更名为北京时代科技发展有限公司，注册资本3000万，分支机构遍及北上广深等国内一线城市，以下是公司部分资质荣誉：
● 北京市高新技术企业● 北京市科技研究开发机构● 北京经济技术开发区小巨人企业● 北京经济技术开发区企业创新中心● 北京经济技术开发区德勤高科技高成长20强企业● 北京市文化创新发展资助单位● 北京经济技术开发区科技创新资助单位● 中央国家机关政府采购定点单位 ——数字印刷全国仅有4家之一● 北京市政府采购定点单位、北京多个区县政府采购定点单位● 2008年北京奥运会组委会数字印刷供应商● 国家保密资质● 时美为以下协会资深会员单位或理事长单位： 中国公共关系协会 中国印刷技术协会 全国印刷标准化技术委员会 中国印刷工业与设备协会会员 北京市印刷协会● ISO9001:2008 质量管理体系认证● ISO14001:2004 环境管理体系认证● GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系认证● FSC 国际森林协会认证● 参与制定多项国家行业标准（GB）；● 拥有数十项自主知识产权的专利、软件著作权；● 北京中关村企业信用促进会会员● 商务部企业诚信评价AA级企业● 邓白氏企业评级3A1，风险预警1，评分超过行业内99%的企业
二、主营业务
1、数字印刷：
● 业务模式一：门店 全国主要一线城市的传统店面结合线上云印刷解决方案；
● 业务模式二：驻地文件外包解决方案 在客户现场通过专业化的服务外包解决方案针对性的处理客户所有文件需求，在多家500强企业驻点，是同行业中规模最大的服务商。
2、传播：
   时美传播专注于为互联网、消费类电子、医药、汽车、政府等行业的客户提供公关传播服务，所服务的客户包括IBM、百度、微软、思科、网易、西门子、联想、佳能、神州数码等全球500强企业，其服务种类则聚焦于各类公关活动的策划、执行与管理。业务集品牌战略、活动管理、产品推广、数字网络营销、媒体传播等各项服务于一体的全案式公关传播业务体系。