北京招聘

部门主要针对金融机构总部及银行类总行客户为主： 

1、负责整个部门的运营及管理工作：负责整个部门运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作； 

2、统筹部门日常客户管理及维护工作，分层级部署及跟进客户需求及业绩增长，提升签约客户续签率，促进公司业绩增长； 

3、内部流程管理，监控、审核、督促相关部门执行公司部署任务； 

4、管理部门的整体品质、绩效，参与完成客服部门话术脚本、操作流程的制作及执行，建立规范化服务； 

5、维护银行及金融机构类机构客户及政府相关部门良好关系，处理危机公关。 

  

任职要求： 

1、 专科及以上学历，5年以上高等机构类客户服务管理经验；有數据處理能力者優先。 

2、 丰富的客户服务专业知识； 

3、 能够及时灵活的处理突发事件； 

4、 具有良好的团队建设能力和高度敬业精神。

高柏资本控股集团于1987年创立，是以服务外包模式从事消费金融外包、信用风险管理、电话中心、不良资产处理等专业服务，服务于大中华区100家以上的银行及相关财务机构，及800家上市公司和跨国企业。是大中华地区市场占有率最大、最具规模、最具尖端科技、最高盈利效益的现代金融外包服务集团之一。


集团总部设于香港，在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、武汉、成都、西安、济南、深圳、厦门、台北、高雄、福州、合肥、长沙、东莞、石家庄、荆州、南昌、兰州、沈阳、太原、大连、天津、柳州、郑州、昆明、南宁、青岛、贵阳等46地均设有分公司，服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市。
    
集团投资额超过1200万美元，自行开发、跨地域的电脑网络及营运系统，作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平，並于2000年成为亚洲区第一批成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。
 
高柏以“义利” 为重、以“兼济天下”為己任，善尽企业公民的社会责任，取诸社会、用诸社会，践行 “内圣外王”、“己欲立而立人，己欲达而达人”的经营宗旨。公益慈善捐款主要投向教育、文化、救灾、医疗等四大领域，累计超过人民币600万元，在大陆地区已逾500万元，单在2008年捐款即达到1000万元。
 
我们渴望优秀人才加入高柏的团队，为高柏4000人的团队注入新鲜血液，高柏将为您提供广阔的发展空间、具竞争力的待遇及福利和完善的培训，为打造大中华区现代金融外包服务业航母而共同努力。